Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado

Motivo: Ao emitir uma NF-e (modelo 55), com a Finalidade ‘4- Devolução de Mercadoria’, e não for informado o documento referenciado que está sendo devolvido, retornará a rejeição 321.

Regra de Validação da Sefaz:

Solução: Para toda NF-e com a Finalidade ‘4 - Devolução de Mercadoria’ é necessário referenciar o documento que está sendo devolvido. Verifique se está informando o documento referenciado corretamente.

Verifique abaixo como corrigir no emissor de Nota Fiscal da Webmania:

Clientes Webmania que emitem via Painel não precisam se preocupar! Ao selecionar a finalidade ‘4-Devolução/Estorno’ habilitará um campo obrigatório (*) para referenciar a chave de acesso do documento que está sendo devolvido:

Para emissões via API, verifique se está informando os parâmetros sinalizados abaixo corretamente, e siga as instruções conforme a documentação: REST API de Nota Fiscal Eletrônica.

Feitas as correções, basta reemitir a NF-e.

Fonte: Manual de Orientação do Contribuinte - MOC 7.0

Em caso de dúvidas, nosso suporte estará disponível nos canais de atendimento.